Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos services, nos procédures et nos engagements.
Questions générales:
Cette section couvre les informations générales sur nos services, notre emplacement, nos heures d'ouverture et comment nous joindre pour toute demande.
Notre siège est situé au Québec. Nos entreprises membres sont réparties dans plusieurs régions pour mieux vous servir localement.
Nos partenaires sont disponibles selon leurs horaires. Pour joindre la FQDP, notre équipe est active du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire en ligne. Nous assurons un suivi rapide et personnalisé pour chaque demande.
Oui, plusieurs clients partagent leur expérience via nos membres. Vous pouvez consulter les avis directement sur notre profil Google.
Oui. En cas de litige avec un membre, la FQDP agit comme médiateur pour garantir un règlement juste. Votre satisfaction est notre priorité.
Nos critères de sélection
Pour devenir membre de la Fédération Québécoise des Déménageurs Professionnels, une entreprise doit répondre à des critères rigoureux. Ces exigences visent à protéger les consommateurs et à garantir un service de déménagement fiable et professionnel.
L’entreprise doit exploiter ses activités à partir d’une adresse commerciale fixe, facilement accessible, permettant d’assurer un service structuré et professionnel.
L’entreprise doit disposer d’un parc de camions opérationnels suffisant pour répondre aux besoins de sa clientèle de façon efficace et sans interruption.
L’ensemble des activités de l’entreprise doit être dédié au déménagement. Cette exigence vise à garantir un niveau d’expertise constant et une qualité de service spécialisée.
L’entreprise doit être incorporée au registre des entreprises du Québec (REQ) et détenir une assurance responsabilité civile valide. Les documents sont soumis à une vérification par la Fédération.
L’inscription à la CNESST est obligatoire afin d’assurer le respect des normes de santé et de sécurité au travail, ainsi que la protection des employés.
Tous les employés doivent être légalement déclarés conformément aux lois fiscales et du travail applicables. Cette exigence favorise la transparence et la conformité réglementaire.
L’entreprise doit être à jour dans ses obligations fiscales, tant au niveau provincial que fédéral. Une gestion financière saine est essentielle pour démontrer sa fiabilité.
L’entreprise ne doit pas être impliquée dans des procédures judiciaires en cours. Cette condition atteste de son professionnalisme et de la conformité de ses pratiques.
L’entreprise doit conserver une moyenne d’au moins 4 étoiles sur les principales plateformes d’évaluation en ligne. Cette exigence reflète la qualité des services rendus à la clientèle.
Procedures:
Understand our policies and procedures, including cancellation policies, warranties, confidentiality measures, and payment methods. We strive to make our processes transparent and straightforward.